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[重要提示] 国美在线退换货流程

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2013-10-24 13:08
  • 签到天数: 27 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2013-09-11 18:22:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
    退换货流程:
    国美在线为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的国美在线账户,在 “售后服务”页面中在线提交申请信息即可!具体操作流程如下:
    QQ图片20130911181630.jpg
    在线提交退换货申请操作帮助:
    国美在线为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的国美在线帐户,进入“我的订单”页面,点击“售后服务”,找到需要办理退换货的商品,点击“申请”按钮,在线提交申请信息即可!如下图所示:
    QQ图片20130911182209.jpg
    商品退换货说明:
    若您自收到商品7天内提交退换货申请单、15天内提交换货申请单:
    1、商品所在地在取件能力范围内,国美在线将免费提供上门取件服务,并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失,请您备齐商品、附件及其包装。

    2、非取件范围将退换货商品通过普通快递(不支持到付,不含EMS、顺丰、德邦、航空快运)寄回国美在线,请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号,我们收到后经质检部门检测,若符合退换货条件将给您尽快办理。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费均由客户自行承担。

    3、家电类产品,请您在取得质检报告后,将质检报告发送传真至010-57950666 。

    退换货重要声明 :

    1、您需要保留您邮寄商品的凭证即快递面单,面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息。如信息出现涂改或是重要信息填写不全面将不能作为返还邮费的相关凭证。我司将会按照实际产生的邮资金额进行红券返还,如经核实邮资金额与实际不符将不予返还邮费。

    2、您需要将邮寄商品的凭证即快递面单进行拍照或是扫描,并发送至邮箱:service1@gome.com.cn 我司将会在您的退换货订单审核完成后返还红券。

    3、部分快递公司根据快递对象区分陆运和空运两种方式,请您在选择快递公司时做好区分,我司不支持航空快递进行的退换货。

    4、退货的商品要连同发票一起寄回,否则不能退款。
    5、因商品返回库房需一定的时间,请您耐心等待,在收到您的退换商品后,经质检部门核实后,我们会及时与您联系为您安排退换货服务。



  • TA的每日心情
    开心
    2016-5-27 09:55
  • 签到天数: 401 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-09-12 08:00:01 | 显示全部楼层
    免费提供上门取件服务好啊
  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-10-4 16:43
  • 签到天数: 979 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2013-09-12 11:24:37 | 显示全部楼层
    我刚办理了退货一次
    时间感觉太长了
  • TA的每日心情

    2013-12-23 20:53
  • 签到天数: 35 天

    [LV.5]常住居民I

    发表于 2013-10-01 09:50:27 | 显示全部楼层
    看看 是什么流程
  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-2 16:24
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2013-10-01 10:44:11 | 显示全部楼层
    学习一睛下
  • TA的每日心情
    开心
    2014-4-21 22:25
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2013-10-01 11:03:45 | 显示全部楼层
    流程不错但不实用
  • TA的每日心情

    2013-10-15 11:07
  • 签到天数: 12 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2013-10-01 23:38:16 | 显示全部楼层
    国美的退货太麻烦
  • TA的每日心情

    2013-10-15 11:07
  • 签到天数: 12 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2013-10-01 23:38:47 | 显示全部楼层
    122371488_g 发表于 2013-10-1 23:38
    国美的退货太麻烦

    打错了,是换货
  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-1 23:53
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-10-02 00:32:39 | 显示全部楼层
    支持国美的活动
  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-1 23:53
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-10-02 00:32:56 | 显示全部楼层
    真不错,喜欢国美
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