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[官方播报] 国美在线凭借移动端破解电商“假日难题”

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-6-30 15:24
  • 签到天数: 8 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2016-10-09 09:48:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
    根据相关数据显示,十一期间,国美在线移动端同比增长542%,百货类商品同比增长491%,再次成为电商行业的黑马。

    业内专家指出,受双十一的影响,对于十一黄金周,电商行业往往是陷入“雷声大雨点小”的窘状,更为重要的事,面对大批旅游人群,电商销售对用户来说往往是形式大于内容,而国美在线借助移动端,凭借线下30年扎实布局,在国庆节撬动整个电商行业,让用户切切实实的感受到企业的用心。

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    用户为王移动互联网催生十一新玩法

    移动互联网的快速发展正在深刻改变人们的思维方式和行为方式,衣食住行各个领域都面临着移动互联网所带来的巨大机遇和变革。零售经营的目的不再是单纯的向用户销售商品,而是要为用户提供一种最佳的生活方式,将购物变成一种快乐的体验。

    十一期间,针对与外出旅游人群,国美在线移动端推出APP专属优惠红包,专门为出游人群打造的定制化消费服务方案,让人们在旅游途中也能利用手机轻松下单,真正将购物转化成旅途或休闲生活中的一部分。

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    长期以来,关于购物还是旅游的冲突便一直存在,特别是到五一、十一等国家法定节假日,两者之间的矛盾尤为突出。互联网的出现可以说是打破了空间局限性,在某种程度上缓解了这个问题,而移动互联网的出现则是从时空上解决了这个难题,但同时也给企业来了售后配送等一些问题,这也是为什么很多电商企业明知道APP是解决用户购物与旅游冲突的捷径,但却不敢大力推送的重要原因。


    两大优势 国美在线试水移动购物新模式

    区别于其他纯电商,国美在线十一期间大力推出APP专属优势,通过移动APP,将用户的需求与国美线下资源进行智能撮合,通过筛选出距离最近的门店,利用碎片化的冗余时间提供配送及售后服务。这一模式成功运作的关键要素有两个:分布广泛的线下门店,以及实现双方信息匹配的交易系统。

    国美在线依托国美分散在全国各地的门店可以更了解当地的市场,对用户习惯的了解也是其他纯电商企业难以比拟。因此,国美在线与线下门店打通,利用线下1800余家门店收集用户的行为习惯,为其在十一期间推出移动优惠提供重要依据。

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    而信息匹配的交易系统则可以为用户提供更便捷的服务体验。举例来说,山东的刘小姐曾表示,十一期间,自己在景区拍照,手机即将没电,才发现自己竟然没有带移动电源,于是趁着最后的10%的电量在国美在线下单,定了移动电源,惊喜的是1小时内就收到了商品,而刘小姐之所以能在1个小时内收到商品,便是国美在线打通线上线下体系,快速调动线下资源配送的能力,其本质是国美在线坚持全零售战略,为用户提供了一个需求表达与满足的平台。


    此外,十一假期期间国美在线利用移动端的种种优惠为用户提供了“旅游+购物”的有效解决方案的同时,通过异业整合,嫁接外部资源为用户提供更多增值服务。例如十一期间,国美在线还为广大网购爱好者提供农行分期免息优惠,同时在金融专场推出0元白拿、1元夺宝等活动,将“购物+理财”结合起来,为用户提供额外购物体验。

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    只有在主动考虑用户的需求,才能获得用户的认可。随着平台上3C小家电、日用百货等各品类的快速发展与完善,国美在线已由大家电垂直类的电商平台转型为综合类电商平台,今年7月,国美在线结盟大润发飞牛网,进一步夯实了其“不止有家电”的全品类电商定位,满足用户多元化的购物需求。

    按照全球领先的战略定位咨询公司特劳特伙伴的说法,当前营销的战场从本质上将已经不在货架上,而是在消费者的心智,企业要做的就是在消费者心智中有效占位。今年十一期间,国美创新移动购物生活方式,为用户创生全新的购物体验,进一步强化了其在消费者心中的差异化占位。十一已过,双十一即将到来,国美在线将如何撬动双11格局更加值得我们期待!

    该用户从未签到

    发表于 2016-10-18 23:15:51 | 显示全部楼层
    感觉还不错~

    该用户从未签到

    发表于 2016-10-23 13:21:20 | 显示全部楼层
    来看看 顶下贴

    该用户从未签到

    发表于 2016-11-04 11:40:37 | 显示全部楼层
    谢谢楼主的好帖
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