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首页 » 论坛 活动一起扎堆 官方活动 国美在线开通门店自提业务
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[重要提示] 国美在线开通门店自提业务

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-4-17 16:19
  • 签到天数: 182 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2013-05-07 10:05:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

    门店自提流程:
     
    流程
    具体步骤
    1
    到达自提点
    客户在国美在线提交自提订单后,请注意订单状态,待订单状态显示为“上门自提”时方可前往相应自提点提货。(其他订单状态请勿上门自提)。
    2
    提货订单编号
    客户到达自提点后,请将订单号及自提验证码提供给前台自提人员。
    3
    休息室等待
    前台自提人员找货期间,请客户在休息室等候,货物找出后前台自提人员会提醒客户到前台确认。
    4
    付款
    客户在提货单上签字确认,并到付款台支付货款。
    5
    提货
    客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。

    注意事项:     
    1. 自提时间:周一至周日,09:00 - 19:00(如遇国家法定节假日,则以国美在线新闻发布放假时间为准,请大家届时关注);         
    2. 商品到达自提点后,我们将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单;      
    3. 货款、订单商品需客户当面点清,离开提货前台后国美将不再对货款、货物数量负责;         
    4. 货物价保需客户在自提当场提出,离开提货前台后国美不再对自提货物提供价保服务;         
    5. 普通发票:由配送中心开具,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。
             
    特殊说明:     
    1. 上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;        
    2. 对于上门自提且为货到付款订单,国美在线可以接受现金、POS机刷卡两种付款方式。选择支票支付方式,需要客户自行将支票内容填写完整(货款在5000元或5000元以上,需要款到帐后方可提货);POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡;        
    3. 信用卡POS机刷卡消费超过4500元时,发卡银行按照相关规定有可能不向您赠送积分,具体信息请致电发卡行确认。
             
    友好提示:     
    1. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?        
    可以更换自提点但无法更换配送方式。         
    方法:我的国美在线-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单      
    一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。      
    2. 自提时验货发现问题,可以当场换货吗?如何处理?   
    不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给国美在线工作人员,由工作人员帮您处理。         
    3. 自提价格和其它配送方式价格是否一样?        
    不管您选用哪种配送方式,商品的价格是一样的。     
    4. 可以到自提点付款,贵公司工作人员送货到家吗?      
    不可以,自提点采用的是按照订单既定地址付款交割方式。   
    5. 为何结算时找不到某某自提点?         
    1)可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市;        
    2)或者该自提点已经更换名称、地址;      
    3)或者是您所购买的商品是大家电,该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。     
    6. 自提点可以先验货后付款吗?      
    不可以,我司不论哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。         
    7. 任何商品都可以自提吗?      
    目前国美在线只支持国美自营商品,不支持第三方商品或虚拟商品自提。         
    8. 上门自提能用支付宝支付吗?      
    不可以。对于上门自提的客户,国美在线可以接受现金、POS机刷卡付款方式。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。     
    9. 购买配件,上门自提时可以提供安装服务吗?(比如内存条)          
    购买配件,自提时不提供安装服务,希望您能理解。      

    自提点:

    门店名称
    门店地址
    电话
    1
    顺义李桥店(北京DC)
    顺义区李桥镇庄子营村往西300米
    4008-199-777
    2
    北京国美(西坝河店)
    北京市朝阳区北三环东路甲7号
    4008-199-777
    3
    北京国美(世纪金源店)
    北京市海淀区远大路1号金源时代购物中心地下一层国美电器
    4008-199-777

    国美在线-->帮助中心-->门店自提


  • TA的每日心情
    奋斗
    2013-5-31 10:37
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-05-07 10:36:08 | 显示全部楼层
    不错不错,支持了
  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-7-24 10:57
  • 签到天数: 514 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-05-07 12:32:54 | 显示全部楼层
    只有上面北京三家店可以自提?

    点评

    慢慢来嘛,现在是从无到有,在接着就是从点到面了嘛!对不!  发表于 2013-5-7 13:18
  • TA的每日心情

    2015-11-29 19:04
  • 签到天数: 542 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-05-07 14:49:34 | 显示全部楼层
    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
  • TA的每日心情
    开心
    2015-10-5 21:46
  • 签到天数: 377 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-05-07 19:15:03 | 显示全部楼层
    就是自己去拿麻烦,送到家多好啊
  • TA的每日心情
    慵懒
    2015-10-29 09:22
  • 签到天数: 507 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2013-05-07 20:41:49 | 显示全部楼层
    支持支持。。。。。。。。。

    该用户从未签到

    发表于 2013-05-07 22:57:17 | 显示全部楼层
    门店自提对于当前的国美操作而言,个人认为不是时机。如果能够完成B2C到O2O的整合和优化,相信这一功能将为国美带来巨大的市场份额和强大的行业竞争力。

    评分

    参与人数 1 +1 收起 理由
    anluan + 1 赞一个!

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    该用户从未签到

    发表于 2013-05-07 22:58:15 | 显示全部楼层
    期待这一改进,为消费者带来更多的实惠。
  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-10-4 16:43
  • 签到天数: 979 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2013-05-09 08:40:08 | 显示全部楼层

    只有上面北京
  • TA的每日心情
    开心
    2014-11-7 17:32
  • 签到天数: 115 天

    [LV.6]常住居民II

    发表于 2013-05-11 16:44:04 | 显示全部楼层
    貌似慢的不止一步。。
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