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[重要提示] 国美门店自提流程

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2013-10-24 13:08
  • 签到天数: 27 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2013-09-18 09:04:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
    门店自提流程:
      
     
      
      
    流程
      
      
    具体步骤
      
      
    1
      
      
    到达自提点
      
      
    客户在国美在线提交自提订单后,请注意订单状态,待订单状态显示为上门自提时方可前往相应自提点提货。(其他订单状态请勿上门自提)。
      
      
    2
      
      
    提货订单编号
      
      
    客户到达自提点后,请将订单号及自提验证码提供给前台自提人员。
      
      
    3
      
      
    休息室等待
      
      
    前台自提人员找货期间,请客户在休息室等候,货物找出后前台自提人员会提醒客户到前台确认。
      
      
    4
      
      
    付款
      
      
    客户在提货单上签字确认,并到付款台支付货款。
      
      
    5
      
      
    提货
      
      
    客户凭已付款的提货单到提货处自提货物。
      
    注意事项     
    1. 自提时间:周一至周日,09:00 19:00(如遇国家法定节假日,则以国美在线新闻发布放假时间为准,请大家届时关注);      
    2. 商品到达自提点后,我们将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单;      
    3. 货款、订单商品需客户当面点清,离开提货前台后国美将不再对货款、货物数量负责;        
    4. 货物价保需客户在自提当场提出,离开提货前台后国美不再对自提货物提供价保服务;        
    5. 普通发票:由配送中心开具,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务。
            
    特殊说明
    1. 上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;      
    2. 对于上门自提且为货到付款订单,国美在线可以接受现金、POS机刷卡两种付款方式。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡;
    3. 信用卡POS机刷卡消费超过4500元时,发卡银行按照相关规定有可能不向您赠送积分,具体信息请致电发卡行确认。
            
    友好提示     
    1. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?      
    可以更换自提点但无法更换配送方式。      
    方法:我的国美在线-订单中心-查看”-进入订单详细页面-订单操作-修改订单     
    一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。
       
    2. 自提时验货发现问题,可以当场换货吗?如何处理?   
    不可以。自提时如果发现货品有问题请当场反映给国美在线工作人员,由工作人员帮您处理。        
    3. 自提价格和其它配送方式价格是否一样?      
    不管您选用哪种配送方式,商品的价格是一样的。   
    4. 可以到自提点付款,贵公司工作人员送货到家吗?      
    不可以,自提点采用的是按照订单既定地址付款交割方式。
      
    5. 为何结算时找不到某某自提点?        
    1)可能是您所下订单的收货地址与该自提点不在一个省市;      
    2)或者该自提点已经更换名称、地址;      
    3)或者是您所购买的商品是大家电,该分类下部分商品只支持部分地区物流总部自提。详情以下单时所支持配送方式为准。   
    6. 自提点可以先验货后付款吗?     
    不可以,我司不论哪种配送方式都是采取先付款后验货的方式。         
    7. 任何商品都可以自提吗?      
    目前国美在线只支持国美自营商品,不支持第三方商品或虚拟商品自提。
            
    8. 上门自提能用支付宝支付吗?     
    不可以。对于上门自提的客户,国美在线可以接受现金、POS机刷卡付款方式。POS机刷卡只支持带有银联标识的银行卡。   
    9. 购买配件,上门自提时可以提供安装服务吗?(比如内存条)         
    购买配件,自提时不提供安装服务,希望您能理解。     
    自提点
      
    序号
      
      
    门店名称
      
      
    门店地址
      
      
    客服热线
      
      
    1
      
      
    顺义李桥点(北京DC)
      
      
    顺义区李桥镇庄子营村往西300
      
      
    4008-199-777
      
      
    2
      
      
    北京国美(西坝河店)
      
      
    北京市朝阳区北三环东路甲7
      
      
    3
      
      
    北京国美(世纪金源店)
      
      
    北京市海淀区远大路1号金源时代购物中心地下一层国美电器
      
      
    4
      
      
    北京国美(十里河店)
      
      
    北京市朝阳区大羊坊路106
      
      
    5
      
      
    北京国美(南三环店)
      
      
    北京市丰台区木樨园9
      
      
    6
      
      
    北京国美(北太平庄店)
      
      
    北三环中路乙40
      
      
    7
      
      
    北京国美(前门店)
      
      
    西大街正阳市场4号楼
      
      
    8
      
      
    北京国美(公主坟店)
      
      
    复兴路21
      
      
    9
      
      
    北京国美(石景山万达店)
      
      
    石景山区石景山路乙18号万达广场C
      
      
    10
      
      
    北京国美(通州二店)
      
      
    通州区九棵树瑞都国际4
      
      
    11
      
      
    北京国美(望京店)
      
      
    望京新城B6-10
      
      
    12
      
      
    北京国美(通州新华大街店)
      
      
    通州区新华大街296
      
      
    13
      
      
    北京国美(天通苑店)
      
      
    立汤路108
      


  • TA的每日心情
    开心
    2013-10-22 13:26
  • 签到天数: 28 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2013-09-18 11:49:19 | 显示全部楼层
    还可以自提的

    该用户从未签到

    发表于 2013-12-13 12:29:23 | 显示全部楼层
    恩 可以自提  


























































      




  • TA的每日心情
    无聊
    2014-2-4 21:48
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2013-12-17 15:38:31 | 显示全部楼层
    着急的就可以自提了很好
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